google-site-verification=37hXT2lPo3CPtyk1vmG6AsSEtoxecGNOa2_wA8Mapio
 

ПОКУПАТЕЛЮ

Доставка

Способы доставки:

  • Самовывоз
  • Новая Почта
  • Доставка курьерской службой

Оплата и Возрат

Способы оплаты:

  • Наличные
  • Наложенный платеж
  • Безналичный расчет по реквизитам предприятия

Возврат товара:

  • Возврат товаров приобретенных из наличия производится согласно закону прав потребителей ( то есть в течении 14 дней, при условии сохранения товарного вида, упраковки, квитанции)
ТM Gloss Fire?
Наша компания занимается производством биокаминов и комплектующих к ним под брендом ТМ Gloss Fire в течение 8 лет. За время своей деятельности создан полноценный модельный ряд механических биокаминов и встраиваемых очагов. Зарекомендовала себя как надёжный партнёр, который выпускает только высококачественную, безопасную и проверенную временем продукцию. Вся выпускаемая продукция запатентована и является интеллектуальной собственностью компании. Выполняет заказы на разработку моделей различной степени сложности от самого простого до эксклюзивного. Компания стабильно развивается, пребывает в курсе мировых тенденций и новаторских решений в области производства биокаминов. За годы плодотворного труда сумела составить конкуренцию ведущим европейским брендам и внесла свою лепту в развитие отрасли. Камины ТМ Gloss Fire сочетают в себе эксклюзивный дизайн, тепло огня и высокое качество производимой продукции.
Чем отличается Gloss Fire от других компаний?
  • Модельный ряд биокаминов разнообразен, рассчитан на средний сегмент покупателей.
  • Для производства биокаминов имеет все разрешительные документы.
  • В нашей компании существует:
  • собственное производство встраиваемых и подвесных биокаминов.
  • производственная линия по изготовлению топливных блоков.
  • инженерно-конструкторский отдел.
  • квалифицированные специалисты на производстве.
  • Выпускает только оттестированную продукцию в соответствии с разработанным и согласованным в пожарном департаменте и другими службами техническим регламентом.
  • Топливные блоки по качеству исполнения и функционалу оставляют позади разрекламированные европейские бренды. Не имеют запаха при горении, надёжные, имеют декоративный внешний вид.
  • Цельнометаллические очаги двустенные выполненные в виде сэндвича, не требуют сложного специального монтажа.
  • Мы предоставляем техническую поддержку и квалифицированную консультацию.
  • Выполняем взятые на себя обязательства.
Где находится производство?
Производство компании Gloss Fire находится в г. Харькове. Соответственно отправка товара будет осуществляться с г. Харькова
Где можно посмотреть изделия?
На официальном сайте компании большое количество фото и видео материала. Фото передают реальный внешний вид изделия. В городе Киев образцы продукции можно посмотреть и получить консультацию в ТЦ 4ROOM 
Как происходит оплата?
  • Осуществляете первый платеж в размере половины суммы от стоимости товара на расчётный счёт.
  • Вторая часть денежных средств оплачивается после уведомления о готовности товара к отгрузке либо наложенным платежом при отправке изделия.
  • Отгрузка товара осуществляется в течение трёх календарных дней с момента зачисления средств на наш расчетный счет.
Как происходит доставка?
Компания осуществляет доставку биокаминов GlossFire по всей территории Украины бесплатно. Страхует за свой счёт груз и обеспечивает его сохранность в момент транспортировки. Доставка производится "Новой почтой" на ближайшее грузовое отделение к заказчику. В случае адресной доставки, доставку оплачивает заказчик.
В каком виде доставляется биокамин?
Биокамины поставляются в готовом собранном виде в ящиках либо в картонной упаковке (зависит от модели биокамина). Встраиваемые Очаги – картонная упаковка+ обрешётка.
Что входит в комплект поставки?
В комплект поставки биокамина входит: топливный блок, удлинённая зажигалка, воронка, держатель, салфетка пропитанная средством по уходу за нержавеющей сталью, паспорт изделия включающий в себя гарантийную карту и инструкцию по эксплуатации.
В стандартный комплект поставки Встраиваемого биокамина серии «Очаг Focus MS» входит: двустенный теплоизолирующий корпус, топливный блок, калёное стекло, удлинённая зажигалка, воронка, держатель, салфетка пропитанная средством по уходу за нержавеющей сталью, гарантийная карта, инструкция по эксплуатации.

Можно ли вернуть биокамин, если он не подходит?
Возможно, согласно Закону Украины «О Защите прав потребителя». Производитель за свой счёт устраняет выявленные дефекты или заменяет товар на новый. Продукция, которая изготавливается под заказ, не подлежит возврату.
Кто берёт на себя расходы по возврату товара?
Производитель за свой счёт устраняет дефекты, обнаруженные на протяжении гарантийного срока, либо заменяет продукцию, если не будет установлено, что дефекты возникли в результате нарушения покупателем правил пользования (эксплуатации). Устранение дефектов или замена дефектной продукции проводится на основании проведённой экспертизы. Возврат продукции производителю происходит за счёт покупателя. Производитель возмещает все транспортные расходы, если возврат продукции произошёл по вине производителя.
Какая гарантия на продукцию?
Срок гарантии считается от даты покупки и составляет 2 года. Гарантия распространяется только на изделия ТМ Gloss Fire. Основанием для предъявления рекламации является гарантийная карта с приложенным документом, подтверждающим покупку изделия.
Какие ограничения гарантии?
  • Дефекты, возникшие в результате монтажа и эксплуатации, не соответствующей инструкции.
  • Повреждения, возникшие в результате переделок и конструкционных изменений, произведённых пользователем или третьими лицами
  • Использование изделия не по назначению.
Осуществляете ли вы монтаж изделий?
да, мы осуществляем монтаж биокаминов в территории Киева и Киевской области
Какие модели есть в наличии?
Постоянно в наличии есть все модели топливных блоков.
Почему модельный ряд топливных блоков только до 1200 мм?
Больше 1200мм топливные блоки не рекомендуется изготавливать. Ограничения по длине ТБ связанные с техникой безопасности, надёжностью, функциональностью. Основаны на специально разработанных Технических условиях, согласованы с Пожарным департаментом и Министерством охраны здоровья.
Условия возврата
Вы можете возвратить или обменять купленный товар в течении 14 дней с момента покупки. Мы компенсируем деньги в течении недели, но обычно это происходит в тот день, когда приходит посылка. Важно при этом соблюсти некоторые правила: Присутствуют ярлыки и маркировка, нанесенная производителем; Полностью сохранена товарная внешность: упаковка целая, корпус без внешних повреждений, таких как царапины, вмятины и т.п. Если Вы отказываетесь от продукции из-за производственного брака, понадобится заключение сервисного центра, официально представляющего завод-изготовитель. Подробные консультации о том, как его получить, Вам предоставит менеджер нашего магазина. Принципиально, чтобы в документе значилось, что поломка не является следствием Ваших действий. Камин должен быть в первоначальном виде: если на нем будут малейшие изъяны на поверхности, Вы лишаетесь права на замену или возмещение денежных средств. Можно ли поменять покупку по почте? Если Вы осуществляли оплату электронным платежом или рассчитываетесь при получении, можно отослать обратно только весь заказ целиком. Если возникли претензии только по одной позиции, то Вам придется рассчитаться в полном объеме, а потом оформить возврат. Обращаем Ваше внимание на то, что Вы не сможете вернуть эко-камин, который был разработан по индивидуальному эскизу, а исключение возможно при выявлении несоответствия биокамина и заранее оговоренного проекта. Для этого мы затребуем документальное экспертное свидетельство эксперта. Причины отказа Мы не сможем Вам помочь, если: Камин был поврежден или изменена его модификация; На эко-камине есть явные следы эксплуатации; Биокамин был изготовлен по персональному проекту; Прошло более двух недель; Очаг не выглядит, как новый; Нет товарного чека. Пересылку в этом случае оплачивает покупатель. Условия гарантийного обслуживания Сервисный отдел откажет, если: Отсутствуют или повреждены пломбы; Есть признаки механической или иной порчи; Были нарушены правила эксплуатации; Были попытки ремонта, замены отдельных деталей, конструкции или схемы, произведенные лично Вами или третьими лицами; Талон на гарантию заполнен неправильно; Изделие износилось или исчерпало свой ресурс; Есть неисправности, которые появились из-за неосторожности; Имели место природные явления непреодолимой силы (землетрясения, затопление, оползни и другие); Товар использовался с нарушениями или не по прямому назначению. Вам необходимо скачать и заполнить бланк, который предоставлен на нашем сайте. Если Вы покупали изделие у наших дилеров, следует обращаться напрямую к продавцу.
Made on
Tilda