Вы можете возвратить или обменять купленный товар в течении 14 дней с момента покупки. Мы компенсируем деньги в течении недели, но обычно это происходит в тот день, когда приходит посылка. Важно при этом соблюсти некоторые правила: Присутствуют ярлыки и маркировка, нанесенная производителем; Полностью сохранена товарная внешность: упаковка целая, корпус без внешних повреждений, таких как царапины, вмятины и т.п. Если Вы отказываетесь от продукции из-за производственного брака, понадобится заключение сервисного центра, официально представляющего завод-изготовитель. Подробные консультации о том, как его получить, Вам предоставит менеджер нашего магазина. Принципиально, чтобы в документе значилось, что поломка не является следствием Ваших действий. Камин должен быть в первоначальном виде: если на нем будут малейшие изъяны на поверхности, Вы лишаетесь права на замену или возмещение денежных средств. Можно ли поменять покупку по почте? Если Вы осуществляли оплату электронным платежом или рассчитываетесь при получении, можно отослать обратно только весь заказ целиком. Если возникли претензии только по одной позиции, то Вам придется рассчитаться в полном объеме, а потом оформить возврат. Обращаем Ваше внимание на то, что Вы не сможете вернуть эко-камин, который был разработан по индивидуальному эскизу, а исключение возможно при выявлении несоответствия биокамина и заранее оговоренного проекта. Для этого мы затребуем документальное экспертное свидетельство эксперта. Причины отказа Мы не сможем Вам помочь, если: Камин был поврежден или изменена его модификация; На эко-камине есть явные следы эксплуатации; Биокамин был изготовлен по персональному проекту; Прошло более двух недель; Очаг не выглядит, как новый; Нет товарного чека. Пересылку в этом случае оплачивает покупатель. Условия гарантийного обслуживания Сервисный отдел откажет, если: Отсутствуют или повреждены пломбы; Есть признаки механической или иной порчи; Были нарушены правила эксплуатации; Были попытки ремонта, замены отдельных деталей, конструкции или схемы, произведенные лично Вами или третьими лицами; Талон на гарантию заполнен неправильно; Изделие износилось или исчерпало свой ресурс; Есть неисправности, которые появились из-за неосторожности; Имели место природные явления непреодолимой силы (землетрясения, затопление, оползни и другие); Товар использовался с нарушениями или не по прямому назначению. Вам необходимо скачать и заполнить бланк, который предоставлен на нашем сайте. Если Вы покупали изделие у наших дилеров, следует обращаться напрямую к продавцу.
